全球休闲度假连锁集团Club Med（地中海俱乐部），近日在成都附近开出一家全新度假村，首次落子中国西南地区。尽管疫情一度重创旅游和出行，但疫情以来的三年里，地中海俱乐部累计在中国大陆开出6家度假村，扩张速度比他的总部所在地法国还要快。
地中海俱乐部在全球六大洲运营近70座度假村，目前中国市场已是其在全球的第二大客源地，而地中海俱乐部中国首席执行官徐秉璸预计，到2025、2026年左右，中国市场将超过总部所在的法国，成为地中海俱乐部全球的第一大客源市场。
徐秉璸对记者透露，今年上半年，地中海俱乐部的营业额创纪录，同比增长在双位数，而中国大陆市场的增速更快，营业额同比增长超三成。
事实上在疫情期间，中国市场就已是地中海俱乐部收入的重要来源之一。2023年，地中海俱乐部全球接待消费者约为165万人次，其中接待的中国消费者人次已达近30万，而其总部法国的接待人次是40万左右。
“我们预计到2025、2026年左右，中国市场就会超过法国，成为地中海俱乐部全球的第一大客源市场，“徐秉璸表示，驱动力来自中国的度假村更快的开发速度，以及出境游和入境游的逐步恢复。
随着中国国际航班和出境游的逐步恢复，截至6月底，地中海俱乐部中国出境游宾客量同比增加了5倍，入境宾客量也在免签政策的推动下，同比增加近7倍。
“不过，不管是出境游还是入境游宾客量，在绝对数上还没有恢复到2019年同期，”徐秉璸透露，目前入境宾客还主要来自泰国、新加坡等东南亚地区，预计恢复到疫情前的水平要到明年。
为了推动出入境游的更快恢复，地中海俱乐部中国也在联动其他各区域市场，主推位于中国的知名目的地度假村，比如丽江，桂林等，并且在支付环节，产品线和体验产品方面，打造法式休闲度假结合中国本地人文风情的多元化场景，比如安吉度假村的白茶采摘，延庆度假村的葡萄采摘，千岛湖度假村的昆虫收藏，丽江度假村的东巴文化等。
疫情后消费者结构和消费习惯的变化，也是徐秉璸的关注重点。
“我们发现，疫情后整体消费趋于谨慎，但消费者对高品质和个性化的度假体验需求显著增加，家庭旅行的需求也在增加，在我们中国的度假村，超过8成是家庭宾客，其中三代同堂出行的也在增加。”徐秉璸对记者介绍，“为此，我们除了继续深耕家庭宾客外，还在开拓银发一族，比如在桂林度假村就安排了一些适合银发族的活动体验，包括游览艺术公园、本地美食烹饪课程、太极课程、中式按摩课程、茶道等。”
而中国游客的一些消费习惯也与国外游客不同，比如国人的度假时间短，但频率高。为此，地中海俱乐部也针对中国市场开发了两个全新产品线地中海·邻境和地中海·白日方舟，相比其在国外的度假村，距离城市会更近，甚至就在城市中。去年底，地中海俱乐部就把两个度假村开进了中国的城市，地中海白日方舟·南京仙林度假村距离南京市中心与南京南站只有30分钟车程，太仓度假村距离上海城区只有1小时车程。
徐秉璸透露，公司也在上海看白日方舟度假村潜在的落位点，白日方舟和邻境会更聚焦华东市场，“一价全包“的地中海俱乐部则会重点开发资源禀赋独特的目的地。未来还会继续加速在中国市场的扩张和投资，2025年在杭州龙坞会有新村开业。而公司在亚太地区的度假村，都将是轻资产运营的管理输出模式。
“轻资产运营模式下，在中国市场的投资主要在营销和数字化，”徐秉璸告诉记者，目前公司正在加大在数字化技术和AI方面的投入，以在运营环节实现降本增效，比如引入聊天机器人Chatbot，令客户等待时间从95秒缩短至5秒，此外还陆续上线度假村小程序My Club Med， 宾客可以实时了解房间动态以及度假村体验。
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陈姗姗
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